「サービス産業を再定義する」、ロイヤルHD菊地会長が語るDXの神髄（下）  日経xTECH

ロイヤルホストは市場規模を縮小することでサービスの付加価値を上げ、売り上げを伸ばした。ただ、縮小を続けていては未来はない。そこで鍵を握るのがテクノロジーだ。